Smew 服务条款

版本 1.0 · 生效日期：2026 年 9 月 10 日

1. 服务提供者与条款适用

smew.ai 由位于中国的个人经营者 **蒋政涛（Jiang Zhengtao）**以 Smew 品牌运营（以下简称“我们”）。客服、账单、隐私及法律事务统一联系：support@smew.ai。

本条款适用于网站及 AI 图片服务。注册账户或购买服务，即表示您接受本条款。隐私政策说明我们如何处理个人信息。账户使用者须年满 18 周岁并具备订立合同的能力；代表组织使用时，您须获得相应授权。

2. 服务内容与数字交付

Smew 提供对话式图片创作、文字生成图片、上传参考图片进行编辑或风格转换，以及保存和下载结果的功能。本服务通过互联网交付，不寄送实物。

我们使用第三方 AI 服务，目前包括负责图片处理的 fal.ai 和负责对话助手的 DeepSeek。可用模型与参数以产品界面为准。处理速度和可用性受容量、安全检查及上游服务影响。AI 结果可能不准确、不稳定，或与其他人的结果相似。发布或使用前请自行审阅；我们不保证特定艺术效果、权利无瑕疵或独占著作权。

支付服务商确认付款成功后，我们向付款时登录的账户开通相应订阅或发放积分。支付返回页面本身不能证明权益已经到账。如已确认付款但权益未出现，请提供账户邮箱和订单编号联系客服，不要为解决延迟反复付款。

3. 账户与提交内容

请提供准确的账户和账单信息，妥善保管凭据，并及时报告未经授权的访问。您对自己授权的账户活动负责。不得出售或共享账户访问权、规避付费限制或访问他人数据。

仅上传您有权使用的内容，并取得被拍摄者和其他权利人的必要许可。不要在提示词或参考图片中提交密码、银行卡资料、身份证件、保密记录或敏感个人信息。

您保留输入内容的权利。您授权我们在交付和支持服务、防范滥用及依法履责所必需的范围内，存储、传输及处理输入和输出，包括将相关内容交由所选 AI 服务商处理。我们不主张拥有您生成的图片；您对输出享有的权利仍受适用法律和第三方权利限制。AI 生成不自动意味着作品可以获得著作权保护或已具备商业使用所需的全部授权。

4. 订阅方案与积分

价格页面列出 Lite、Pro、Ultra 的月度和年度订阅。结账前会展示实际收费金额、币种、计费周期及适用税费。年度方案一次收取全年费用；页面展示的月均价格并不表示按月分期扣款。

• **订阅积分：**相关计费周期的付款确认后发放；年度方案一次发放全年的积分。未使用的订阅积分在该计费周期结束时到期，不结转至下一周期。
• **额外积分包：**属于独立的一次性购买，无需订阅即可购买。购买所得积分自发放日起 365 天内有效。取消订阅不会缩短这部分积分的原有效期，也不会清空仍然有效的余额。
• **积分消耗：**图片生成和编辑按照界面展示的模型及设置费率扣除积分，账户积分页面显示余额和记录。被系统记录为失败的请求会恢复其对应扣除的积分；如扣费记录有误，请联系客服。不喜欢一次已成功交付的图片，并不等于发生了技术失败。
• **积分性质：**积分是服务使用额度，不是货币、存款或投资，不能转让、转售或兑换现金，本条款及法律要求退款的情形除外。目前没有积分包自动充值功能。

消耗时优先使用最早到期的有效积分；到期日相同时，优先使用较早发放的积分，不因其属于订阅或额外积分包而另行排序。已过期、已退款或已撤销的积分不能继续使用。

5. 支付与自动续费

通过 Waffo Pancake 收银台完成的购买，由其提供支付处理及记录商户（Merchant of Record）服务，相关买方条款和支付条件会在收银台展示。Smew 不收集或保存完整银行卡号或卡片安全码。支付方式因地区和交易条件而异，接入某家支付商不代表每笔购买都支持所有支付方式。

**完成带有周期扣款的订阅结账，即表示您授权 Waffo Pancake 在每个月度或年度续费日收取订阅价格及适用税费，直至取消。**续费周期和总金额以结账时披露的信息为准。额外积分包的付款授权仅针对该笔一次性交易。

请保持账单联系方式和支付方式有效。付款失败、被撤销或退回，可能导致续费延迟、付费访问中断，以及相应权益和积分被移除。除账户明确展示外，我们不承诺宽限期。您可在账户设置查看账单状态及支付记录。

如现有周期订阅价格发生变化，我们会在生效前通知，并给予取消机会；法律要求额外同意时，会取得该同意。未经相应授权，不会静默升级至更贵的方案并扣款。

6. 取消订阅

您可以在线进入设置 → 账单，找到对应订阅，点击取消并确认。符合条件的购买也可通过 Waffo Pancake 用户门户管理。若无法使用上述入口，请通过账户邮箱发送邮件至 support@smew.ai。

请在下一次续费扣款处理前完成取消。取消得到确认后，将停止后续续费，当前订阅仍可使用至显示的已付费周期结束日。取消本身不会自动退还当前周期费用。删除支付方式、删除聊天或停止使用产品，都不等同于取消订阅。

已付费周期结束后，未使用的订阅积分到期；额外购买的积分仍按原有 365 天有效期保留，并可在账户正常的情况下继续使用。取消订阅不会自动删除账户和内容。永久删除账户或文件请按照隐私政策联系客服。

7. 退款政策

**首次订阅：**首次订阅成功扣款后 7 个日历日内，且该次购买发放的订阅积分完全未使用，可申请全额退款。此政策同时适用于月度和年度订阅，续费交易不属于首次购买保障。

**额外积分包：**购买后 7 个日历日内，且该积分包的积分完全未使用，可申请全额退款。

**计费错误及法定权利：**经确认的重复扣款和错误收费会被退款或纠正。已确认未交付所购买服务的情况，将通过恢复服务、适当退款或法律要求的其他方式处理。强制适用的撤回、取消、质量保障及退款权利不受本条款影响；法律要求单独同意或确认时，不会仅以您开始使用数字服务为由认定法定权利已被放弃。

除以上情形外，已使用的积分和已完成的订阅周期，不因改变主意、未使用或不满意有效 AI 输出而退款。取消年度方案本身不产生按比例退款权利。任何限制均不排除适用法律要求提供的救济。

申请退款请联系 support@smew.ai，提供账户邮箱、订单或交易编号、购买日期和原因，不要发送银行卡号或安全码。我们争取在 2 个工作日内确认收到，并在 5 个工作日内完成评估；如调查需要更久，会说明后续安排。获批退款在可行时通过原支付渠道退回，实际入账时间取决于银行和支付服务商。退款对应的订阅权益和未使用积分将被撤销，不会在退款后保留同笔购买的可消费额度。

您可以就不认识的扣款联系我们，这不影响您向支付服务商或银行提出争议的权利。

8. 可接受使用规则

不得利用 Smew：

• 制作或传播色情、露骨性内容、NSFW 内容或未经同意的私密影像。
• 制作任何儿童性虐待材料（CSAM）、儿童性剥削内容或其他危害儿童安全的内容。
• 制作极端暴力或血腥内容、宣扬暴力或鼓励自我伤害。
• 制作仇恨言论、煽动性内容或歧视性骚扰内容。
• 制作欺骗性深度伪造内容（Deepfake）、冒充真实人物、伪造证据、实施欺诈，或误导他人对图像真实性和代言关系的判断。
• 侵犯著作权、商标权、隐私权、肖像及其他合法权益。
• 威胁、骚扰、协助暴力或制作违法歧视性内容。
• 绕过安全过滤、未经许可探测安全漏洞、窃取凭据、传播恶意软件或使服务过载。
• 违反相应上游服务商限制，系统性提取输出或用其训练竞争模型。
• 未经我们同意转售服务或向第三方提供账户访问权。

AI 服务商会应用其自身安全控制。Smew 会识别服务商的安全拒绝，并限制遭到拒绝后的重复尝试；这并不代表 Smew 已独立、全面地审核每一条提示词和每一份输出。我们也会审核滥用举报及相关内容。根据违规情况，我们可能依法拒绝请求、删除内容、限制或暂停账户。

请向 support@smew.ai 举报涉嫌违规内容，提供相关图片链接或请求编号及情况说明，不要附上非法图片。我们会评估举报、调查相关记录并采取适当措施。如果您认为限制有误，可通过同一邮箱申诉，提供账户邮箱及请求编号。

9. 可用性、暂停与终止

我们可能更新功能或模型、进行维护，并在安全、法律或严重违反本条款的情况下限制访问；合理可行时会提前通知。若因非您违约原因永久终止已付费服务，我们将对预付但未交付的服务提供适当退款或其他合法救济。

请自行备份重要图片。Smew 不是永久档案保存服务或保密文件保管服务。数据保留和删除方式见隐私政策。

10. 责任与争议

在法律允许的范围内，服务按现有可用状态提供，不保证持续无中断或特定输出效果。在可以合法排除的范围内，我们不承担间接或后果性损失；与服务相关的单项争议累计责任以您在此前 12 个月支付的服务费用为限。法律禁止排除或限制的责任不受此限制，包括欺诈、故意不当行为及强制性消费者保护所规定的责任。

本条款适用中华人民共和国法律，但不排除您居住地依法享有的强制性保护或管辖权。您可先联系客服尝试解决争议，这不妨碍您向有管辖权的法院、监管机关或法定投诉渠道寻求救济。本条款不要求强制仲裁。

11. 更新与联系

条款更新时会注明新的生效日期。影响现有付费服务的重大变更，原则上至少提前 15 天通过站内通知或账户邮箱告知，法律或安全原因要求更快生效的情形除外。变更不会追溯剥夺已经产生的退款或其他权利。某一条款无效不影响其余条款适用。

**经营者：**蒋政涛（Jiang Zhengtao），中国个人经营者
网站：https://smew.ai
客服、退款、隐私及法律联系：support@smew.ai